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美国联邦快递公司的团队精神
时间:2016-02-16 00:07:44    来源:好创业网    浏览次数:    学院首页    我来说两句()

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   美国联邦快递公司的团队精神Epj好创业网--您的创业好帮手

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   1971年,出身于美国海军陆战队的弗雷德·史密斯退役后开始了他的快递运输事业。尽管这一事业起初并不被人们看好,但是如今,联邦快递已经建立了全球首届一指的快速交付网络业务遍及全球211个国家,拥有660架货机及约9.5万辆货车,并且在全球聘用21.5万名员工和独立承包商,每天平均处理500万件货件。弗雷德,.史密斯创造性的举动开创了隔夜交货的速递方式.因此被誉力“创造了一个新行业的人”联邦快递公司创建以来j许多航空公司、电信公司、金融企业也纷纷效仿。Epj好创业网--您的创业好帮手

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   在弗雷德·史密斯看来,联邦快递的品牌管理秘诀是万事以“人”为主。在联邦快递内部。无论是新来的速递业务员还是高级的管理阶层,都一律称呼他们的董事长为弗雷德,在联邦快递中国公司,这称呼是充满了中国味道的“施伟德”。弗雷德·史密斯认为,一名成功的企业家必须做到能够与员工顺畅地交流。他说:“我可不想让员工整天盘算着怎样做最少的工作而又不被解雇。我希望他们想的是怎样尽全力把工作做得最好,能达到这一目的的关键是沟通和反馈。员工们想知道公司对自己的期望和自己应该怎样去做,他们必须拥有鉴定表,而且他们希望知道那里面记载了什么。以及那对自己意味着什么。因此我们制定了许多奖励计划、许多利润分成,以及许多的内部持升。这些事情都很简单,只是为了告诉员工他们于得不错。同时你也必须与你的员工沟通,并且保证他们理解他们正做的事情的意义。我们总是告诉我们的雇员:你所从事的是历史上最重要的商业,你每天在不停递送的物品不是沙子和瓦砾,它可能是某个心脏病患者的起搏器、治疗癌症的药品、F-18.飞机的零部件,或者是决定一件案子审判结果的法律证据。”他认为完善的企业制度正帮助他成为一名成功的企业冢。Epj好创业网--您的创业好帮手

    我相信雇员的奉献精神,是来自机构的管理层对其下属承担义务的言传身教。”弗雷德·史密斯身体力行,用四分之一的时间解决人事问题。他主要的目标是尽可能授权雇员处理及决定一切事宜。他说:当雇员知道自己被公司寄予厚望、成绩突出者会受到奖励、相信公司会接纳他的建议并允许将自己的想法实施于工作中的话,我相信雇员的工作成果一定会是不司凡响的。"为了让雇员知道公司对他们的期望,弗雷德·史密嘶倡导公司为全体员工提供培训课程,每时每刻,联邦快递都有30% - 50%的员工在接受培训,它在员亚培训方面的花费每年约有1.55亿美元,成为美国在培训方面投夭最大的企业之一 ?Epj好创业网--您的创业好帮手
   此外,弗雷德.吏密斯非常重视从内部提升人才,那些自信能做好自己工作的员工通常都能成为杰出的经理。在联邦快递内部,原来从事卸货员、机械维护员、货件分发员、速递业务员、司机以及检查负士作,由于表现出色被挺拔为管理层的员工比比皆是。1976年以兼职形式加入公司的戴维.萝伯特,由于热情肯干、全心投入的精神而不断被提升,至今已是美国操作部的高级副总裁。他凡事亲力亲为,也很清楚下属8万员工所做的工作范围。他说:“我-直设身处地,这使我在做决定时能顾及员工们的感受。”    _Epj好创业网--您的创业好帮手
    除了平等而广泛的提升机会,联邦快递还设立了一系列的奖励制度。每个员工都明白,只要努力工作,就有得到奖励的机会。此外,弗雷德·史密斯还发明了一个最受员工欢迎的节目,就是联邦快递所有的飞机都以员工的孩子来命名。员工们为了将他们宝贝儿子或女儿的名字喷涂在飞杌上,把自己宝宝的名字交给公司,每次有新飞机加入飞行队伍时就会抽签决定以哪个宝宝命名飞机。Epj好创业网--您的创业好帮手
  弗雷德·史密斯深谙管理之道,他懂得依靠全体员工的力量来壮大和发展公司,并且,他成功地在联邦快递内部营造出了一个大家庭的温暖和凝聚力。2002年,联邦快递公司以上年营业额196亿美元的成绩,在《财富》杂志2002年全球500强中排名第246位。Epj好创业网--您的创业好帮手

 点评:曾经担任美国田纳西州参议员的HOWARD H.BAKERJR评价道:“联邦快递的空前成功有赖于多种因素,但最重要的是所有员工所表现出来的群策群力的精神和态度。”Epj好创业网--您的创业好帮手
同时也正如迈克尔.戴尔在解释公司缘何能以史无前例的速度成长对所说的那样,对于一个公司来说,最重要的资产和最大的威胁都来自员工。在挖掘了第一桶金后,团队精神的强弱成为影响企业进一步发展的重要因素。同样,弗雷德.史密斯也是通过对“人”的管理,来经营着联邦快递的品牌。
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关键字:创业,商业,财富
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责任编辑:佚名
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